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- 作 者：杨红玲，周小平编著
- 出 版 社：广州：华南理工大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787562341215
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第一章 绩效管理概述 1
第一节 绩效管理相关概念 2
第二节 绩效管理与人力资源管理系统 10
第三节 绩效管理系统 14
第二章 绩效计划与实施 27
第一节 绩效计划 28
第二节 绩效目标设计 35
第三节 绩效计划实施 41
第三章 绩效考核 52
第一节 绩效考核的内容 53
第二节 绩效考核常用的方法 64
第四章 系统的绩效考核技术 75
第一节 360度考核 76
第二节 关键绩效指标 82
第三节 目标管理 91
第四节 平衡计分卡 99
第五章 绩效反馈与面谈 114
第一节 绩效反馈与面谈的准备 115
第二节 绩效反馈与面谈的原则及技巧 120
第六章 绩效结果的应用与改进 128
第一节 绩效结果的应用 129
第二节 绩效改进 133