铁路货运工作问答

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第一章货运组织改革 1

第二章市场营销 9

第三章运价管理 28

第四章电子商务 40

第五章技术管理 62

第六章计划管理 84

第七章安全与投诉 98

第八章营销案例 104

附件1 铁路货物运输作业流程 109

附件2 铁路杂费收费项目和标准 119

附件3 接取送达费及仓储费 130

附件4 乌鲁木齐铁路局管内装卸费标准 132

附件5 乌鲁木齐铁路局货运营销（分）中心及主要营业站（营业网点）对外受理服务电话 149

附件6 乌鲁木齐铁路局适箱货物品名（参考表） 150