- 作 者：王润芳编著
- 出 版 社：上海：上海教育出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787544426701
- 标注页数：423 页
- PDF页数：438 页
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第1章 交往礼仪 2
Ⅰ 礼貌用语 2
肯定语气表达 2
否定语气表达 5
致谢 9
不客气 12
道歉 15
没关系 19
Ⅱ 见面用语 21
见面打招呼 21
初次见面问候 26
好久没见面寒暄 30
平常告辞 35
跟陌生人说话 36
自我介绍 37
互相介绍 47
分别时用语 51
送行时 56
Ⅲ 接待社交用语 59
邀请 59
应邀与拒绝 62
拜访与接待 64
改变计划 68
决定见面场所 71
接待来访的客人 75
招待客人（待客寒暄） 78
宴会 80
就餐 85
劝客人吃东西 89
挽留客人 90
为招待不周而道歉 91
送客人（离开，告辞） 92
Ⅳ 谈话技巧 94
开始谈话 94
表达意见 99
再问一次 106
确认 108
对话中的思考 110
话题转换 113
征求意见 115
天气话题 118
时间话题 121
人际关系话题 126
第2章 情感表达 130
Ⅰ 感情表达 130
祝贺 130
赞美（赞扬） 132
安慰 135
鼓励 137
许诺 140
Ⅱ 心情表达 144
高兴 144
悲伤 146
失望 149
不满 150
惊讶 153
担心 156
赞美 158
喜欢与厌恶 160
不好意思 161
Ⅲ 意愿表达 163
赞成 163
反对 165
希望 168
保留意见 171
婉转回答 172
Ⅳ 意志表达 176
请求 176
提醒 178
答应 182
拒绝 184
抱怨 187
为难 189
第3章 求助帮助 194
Ⅰ 打电话 194
打电话 194
接电话 197
转接电话 200
打错电话 202
要找的人不在 204
委托留言 207
报警电话与国际电话 209
打电话开场白与结束语 212
Ⅱ 帮忙 216
请求帮忙 216
主动帮忙 218
接受帮忙并致谢 218
拒绝帮忙 221
Ⅲ 遇到麻烦的表达 222
求救与求助 222
被偷盗 223
丢失物品 225
住所的麻烦 227
找洗手间 229
第4章 日常生活 232
Ⅰ 饮食表达 232
谈论食物 232
谈论三餐及烹饪 234
选择餐馆 236
去餐馆 239
点菜 241
自助餐快餐 244
喝酒 245
买单 247
Ⅱ 购物表达 249
去商店 249
选择商品 251
买衣服 254
买礼物 256
买吃的 259
付钱 261
退货及换货 263
Ⅲ 疾病与健康表达 266
谈论健康 266
问候身体状况 268
感冒 271
去医院 273
说明症状 275
接受诊疗 276
买药 279
探望病人 280
Ⅳ 银行相关表达 282
开户 282
存款 283
取款 284
支票与汇款 285
兑换钱币 286
Ⅴ 邮局相关表达 287
购买邮票、明信片 287
寄信 288
寄取包裹 289
第5章 工作沟通 292
Ⅰ 工作交流 292
日程安排 292
工作进展情况 294
请求援助 296
开会 298
上班、下班、休息 300
同事间的对话 303
电脑操作 305
E-mail与互联网 308
Ⅱ 业务交流 310
拜访前预约 310
公司及产品介绍 312
产品推荐 314
产品买卖 316
价格、条件谈判 318
合同 320
询问与投诉 321
处理投诉 323
Ⅲ 人事、就职 325
对职业的评价 325
从事工作 327
应聘 329
接受面试 331
工作条件 336
调动、升职、辞职 337
第6章 娱乐休闲 342
Ⅰ 运动 342
谈论体育运动 342
观看比赛 344
开车 346
Ⅱ 兴趣爱好 348
业余爱好 348
看报与看书 351
看电视与看电影 354
听音乐会 358
第7章 国外旅行 362
Ⅰ 出发 362
海关 362
机场 364
飞机上 366
入境与换钱 368
乘出租车 371
乘坐电车 373
乘坐地铁和巴士 376
租车 379
Ⅱ 住宿 382
预定酒店 382
入住登记 386
享受服务 389
宾馆中的投诉 392
结账离店 395
在别人家留宿 397
Ⅲ 观光 401
问路 401
观光指南 403
在观光地 408
在美术馆和博物馆 411
参观名胜古迹 414
拍照 416
看表演 419