- 作 者：蔡从燕编著
- 出 版 社：北京：海潮出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7801516672
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鲁战篇 1
第一章 贸易谈判和二人合作对策 3
一、恒生指数骤涨 3
二、“囚犯两难问题”的启示 7
三、贸易谈判和二人合作对策 8
四、哈佛谈判术 14
第二章 凡事预则立 18
一、认识你自己 18
二、你了解你的对手吗？ 26
三、你了解第三者吗？ 38
实战篇 47
一般策略之一：心急吃不成热豆腐 49
第三章 谈判口才策略 49
一般策略之二：制敌机先 54
一般策略之三：打破僵局 59
一般策略之四：实事求是 67
一般策略之五：幽默交易 72
一般策略之六：欲擒故纵 77
一般策略之七：讨价还价 80
一般策略之八：想顾客之所想 89
一般策略之九：以理服人 98
一般策略之十：诱“敌”深入 109
一、报价 114
具体策略之一：最高可行 115
具体策略之二：不要三寸不烂之舌 120
具体策略：稳步均等 123
二、磋商 123
具体策略之一：敲山震虎 143
三、跨越“谈判冷却期” 143
启示之一 150
具体策略之二：“听不懂”、“听错了”、“没听到” 151
启示之二 155
可行 156
启示之三 162
具体策略之四：博士无奈 163
启示之四 167
具体策略之五：做大蛋糕 169
启示之五 173
具体策略之六：温柔一刀 175
具体策略之七：休会 179
启示之六 179
启示之七 190
具体策略之八：双面俏佳人 191
启示之八 195
具体策略之九：放弃谈判 196
启示之九 197
万美元 198
四周贸易口才速成 200
第一周 200
第二周 218
第三周 234
第四周 243