- 作 者：李胜杰著
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7508602528
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1 用诚信赢得尊重真诚是信任的基础／ 3
诚信方能得良友／ 5
目录序／ 7
上篇 重塑人脉的信任智慧 7
诚实带来好心境／ 8
撒谎的孩子被狼吃了／ 9
没有信誉就无法生存／ 12
2 你必须信任他人信任危机／ 17
寻求真相／ 18
信任的力量／ 20
家无信不睦／ 22
要求他人相信你／ 26
为什么要对他人有信心／ 29
老板为什么不信任你／ 31
想让他人相信你，必须先相信他人／ 34
3 理解和管理你的情感相信直觉／ 37
只有用心来拯救／ 40
虚伪和猜疑是信任的敌人／ 42
信任可以消除师生之间的紧张关系／ 44
信任是父母对子女的巨大激励／ 46
4 走向一种充满乐趣的生活相信自己／ 49
信守承诺／ 52
积极地寻求帮助／ 55
对生活多一点儿热情／ 57
透过现象的迷雾／ 61
人生的原则和底线／ 64
下篇 信任、凝聚力与企业组织5 信任——组织成功的基础信用第一／ 71
建立互信／ 74
信任与任用／ 78
授权源于信任／ 82
信任是一种心态／ 85
信任是发挥对方潜能的出口／ 88
6 诚信营销，财源滚滚信誉／ 91
诚实的魔力／ 94
取信于消费者／ 95
信任和最终效益／ 98
任何交易都要绝对诚实／ 101
欺骗消费者往往会因小失大／ 105
讲信誉是将事业做大的诀窍／ 107
营销以信制胜，服务以诚制胜／ 109
7 建立信任感的基础信用／ 113
诚信原则／ 117
失信剖析／ 119
当客户不太信任你时／ 125
坦诚相见，问心无愧／ 128
相互信任的关系对你意味着什么／ 130
8 信任的丧失与重建假与真／ 133
信任的价值／ 135
如何争取信任／ 139
诚信，还存在吗／ 142
塑造有责任感的个性／ 144
幽默是建立信任的基础／ 147