- 作 者：刘武彪著
- 出 版 社：北京：地震出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7502824936
- 标注页数：300 页
- PDF页数：310 页
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目录第1章 认识直销直销究竟是什么样的行业 3
从事直销的7大优点 7
直销的两种有效方式 12
何谓金字塔式直销 16
直销制度的独特性 21
第二章 人人都可成为优秀直销员人人都是推销员 29
优秀人才选择直销 32
你选择直销的动机是什么 36
让直销成为你的爱好 42
把自己推销给优秀的直销公司 47
向你的公司推销你自己 53
第3章 你的客户在哪里谁是你的潜在客户 59
开发潜在客户的秘诀 64
每天交4个朋友 78
陌生人是直销的生命之源 81
建立顾客档案，更多地了解你的顾客 86
第4章 与你的客户零距离接触见客户前先吃透你的产品 95
走近你的客户 104
电话接近客户的技巧 110
巧妙利用Cold-call找生意 118
直接拜访客户的技巧 128
让客户初次见面就喜欢你 133
快速进入直销主题的技巧 139
向你的客户做好产品介绍 143
产品介绍流程式 146
图片介绍产品法 149
利用展示激发客户的购买欲望 154
为客户寻找购买的理由 160
满足客户的特殊需求 164
第5章 掌握良好的客户沟通艺术掌控良好的人际沟通艺术 171
有效沟通的5个行为法则 176
直销的艺术就是问对问题 179
用你的肢体语言打动你的客户 183
积极倾听比善辩更重要 188
尊重客户是有效沟通的核心部分 193
第6章 直销是从客户的拒绝开始正确对待客户的拒绝 199
处理客户异议的4大原则 204
处理客户异议的6大技巧 209
第7章 成交高于一切成交是目的 219
引导客户顺利成交的6大诀窍 226
什么是启发式直销 234
第8章 销售和服务都是永恒的服务就是让顾客满意 239
积极培养顾客的忠诚度 246
防止客户流失的秘诀 249
如何争夺竞争对手的客户 252
第9章 培养属于你自己的信念发展个人力量的6大要件 259
设定目标，使自己成为专业的直销员 265
让您的每一天都卓有成效 272
做工作计划，按计划工作 277
正视失败，争取成功的机会 284
培养你的第二天性 293