- 作 者：程连昌主编
- 出 版 社：北京：中国人事出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7801891511
- 标注页数：315 页
- PDF页数：324 页
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第一章 处长及其工作概论 1
第一节 处长及职权职责 1
第二节 处长工作的特点 10
第三节 处长工作的基本原则 13
第四节 处长工作的基本方式 22
第五节 处长工作的基本方法 30
第二章 处长基本素质及其培养 38
第一节 政治素质及其培养 38
第二节 道德素质及其培养 44
第三节 知识素质及其培养 49
第四节 处长应具备的心理素质 55
第五节 处长的个人素养 61
第三章 处长工作能力及其提高 65
第一节 认知与预见能力 65
第二节 制定和执行决策能力 69
第三节 组织协调能力 86
第四节 语言表达能力 94
第一节 处长工作思路的转变 105
第四章 处长处事方法与艺术 105
第二节 处长的运权方法与艺术 110
第三节 处长上传下达方法与艺术 118
第四节 处长处理人际关系的艺术 138
第五章 处长用人方法与艺术 153
第一节 用人的基本原则 153
第二节 用人要断自己的后路 156
第三节 如何识别和任用下属 160
第四节 如何管理和激励下属 175
第一节 公文写作技能 198
第六章 处长业务技能及其提高 198
第二节 组织会议技能 257
第七章 处长的时间管理和高效艺术 271
第一节 处长的时间管理 271
第二节 提高工作效率的途径 282
第八章 处长的形象塑造和开拓创新 290
第一节 处长的形象塑造 290
第二节 处长的开拓创新意识 299