- 作 者：常乐著
- 出 版 社：北京：中国华侨出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7801208161
- 标注页数：183 页
- PDF页数：194 页
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第一章 沟通是信心的传递和情绪的转移 1
积极乐观的心态会使你更可爱 3
自信使你赢得他人的信任 8
爱别人等于爱自己 13
任何时候你都要保持微笑 18
常怀感恩之心是沟通的动力 22
第二章 沟通必须先有准备和目的 31
小泉的“美男计” 31
全方位读懂你的沟通对象 36
准确定位自己在沟通中的角色 42
牢记你沟通的目的 46
世界第一名的沟通秘密 50
魔镜魔镜告诉我，对方到底爱什么？ 54
第三章 讲话更要讲原则 65
真实是沟通中的首要原则 65
讲信用的人才会是有成就的人 70
选择主动沟通 74
沟通中的语言应充满感情 78
赞美——酸酸的、甜甜的、营养高、味道好 82
第四章 沟通过程中的技巧 93
善于发问，才可能成为沟通高手 93
你要倾听话语，读懂心灵 99
让幽默显现你的智慧 105
善于抛出别人感兴趣的话题 111
圆满的结束，是另一个圆满的开始 118
第五章 妙用非语言 125
你知道什么是非语言沟通吗 125
掌握特点，才能使用好非语言 128
此时无声胜有声 132
空间沟通学 135
要善于破译非语言的密码 139
第六章 沟通中应注意的禁忌 157
不尊重他人 157
说话没有“口德” 161
喜欢逞口舌之能 167
势利眼 174
自卑心理 178