- 作 者：（美）戴维斯（Tony Davis），（美）法罗（Richard Pharro）著；常威译
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7302079013
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目录 3
第Ⅰ部分 项目管理的演变和对新方法的需求 3
第1章 项目管理的演变 3
业务变革 8
第2章 客户经理的现状 13
作为业务伙伴的客户经理 14
客户的业务目标 20
客户对业务伙伴或客户经理的看法 22
业务计划书的审批过程 25
采购政策 28
全球项目管理 30
客户规划指导方针 31
小结 35
第3章 项目关系经理必备的素质 39
职能型任务和职责 40
技能 51
目标项目提议 58
小结 66
第4章 项目关系管理实务 69
定义项目 70
财务方面需要考虑的事项 74
需求说明 76
时间进度表 79
决策 81
能力 88
成功记录 90
询问棘手的问题——建议采用的方法 93
小结 95
第5章 培育起项目的生存能力就会成功吗 99
独特性 100
关系 105
竞争 109
声誉和成本 116
同时采用多种评定方法 123
小结 126
第6章 项目关系管理中的项目问题 129
项目关系经理 129
项目生命周期 130
业务计划书 135
业务计划书负责人 136
项目方法 141
大型项目管理 142
收益管理 143
小结 147
第7章 项目关系经理的甄别 149
理想的项目关系经理 154
向项目关系管理转换的要素 157
项目关系经理的职务描述 162
案例分析 167
小结 172
它是项目吗 177
第Ⅱ部分 关键项目管理理念 177
第8章 项目管理的常规理念和战略性理念 177
项目环境 180
大型项目管理 183
项目管理 184
项目质量 193
小结 196
第9章 项目控制和技术问题 199
范围 200
质量和风险 205
时间进度和阶段设置 206
计算工期 208
甘特图 213
资源管理 214
预算和成本管理 217
完成项目计划 221
变更控制 222
测评进展 225
配置管理 227
小结 228
第10章 商务、组织和人员问题 233
领导能力 234
团队精神 236
冲突管理 242
协商 244
项目沟通 245
采购 246
法律意识 249
小结 251
第11章 项目关系管理展望 255
附录 自测题参考答案 257