成功销售的15种方法

作者：（美）罗伯特 W.布莱（Robert W.Bly）著；李政译
出版社：北京：机械工业出版社
出版年份：2004
ISBN：7111139321
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第一部分人事策略 1

第1章提高交际和沟通技能 3

第2章合理有效地利用时间 11

第3章积极向上 26

第二部分营销策略 37

第4章重新激活缺乏积极性的顾客 38

第5章激活导购信息 56

第6章在现有顾客中寻找商机 88

第7章把营销调到高速档 101

第8章重新包装 125

第9章选出最佳顾客并偶尔降低你的标准 137

第三部分经营策略 147

第10章削减管理费用和营业成本 148

第11章使用互联网以降低成本吸引顾客 163

第12章制定合理、有竞争力的价格 180

第四部分客广服务 197

第13章提升客户服务的水平 198

第14章传递给顾客更多价值 215

第15章低成本打造顾客的忠诚 241

附录常用营销网址 255