高级销售沟通技能

作者：（美）莱恩·瑟拉芬诺，（LenSerafino）著；罗全喜，叶凯译
出版社：北京：机械工业出版社
出版年份：2004
ISBN：7111148606
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第1章成为沟通高手 1

第2章准备好你的故事 13

第3章你的陈述工具 29

第4章销售拜访 43

第5章倾听 75

第6章无言的沟通 79

第7章书面沟通 91

第8章媒介影响信息传递 103

第9章演讲短期课程 123

第10章高级销售沟通 133

第11章几点忠告 183

延伸阅读 185

译者后记 187