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- 作 者：李维安等译
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7300058302
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拉尔夫·G·尼科尔斯 伦纳德·A·史蒂文斯／ 1
目录倾听／ 1
2 如何召开会议／ 21
安托尼·杰伊／ 21
3 通过权力分享使会议更具创造性／ 51
乔治·M·普林斯／ 51
4 无人完全信任老板——怎么办？／ 72
费尔南多·巴托洛姆／ 72
克里斯·阿吉里斯／ 92
5 有技能反失职／ 92
6 解读经理人沟通中的言外之意／ 109
迈克尔·B·麦卡斯科／ 109
7 与一线员工沟通重大变革／ 133
T.J.拉金 桑达·拉金／ 133
8 管理团队如何化冲突为力量／ 157
凯瑟琳·M·艾森哈达特 琼·L·卡瓦吉／ 157
L.J布儒瓦三世／ 157