- 作 者：叶淑霞编著
- 出 版 社：北京：中国对外翻译出版公司
- 出版年份：2003
- ISBN：7500111177
- 标注页数：264 页
- PDF页数：271 页
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Chapter Ⅰ 接待外宾100招 1
Part 1 实用十四招 2
Part 2 参观十四招 7
Part 3 商务洽谈十六招 13
Part 4 应对、接待二十招 19
Part 5 招待十六招 27
Part 6 友谊十招 33
Part 7 海外出差十招 37
Chapter Ⅱ 博取客户好感实用语句 41
Part 1 为客户接机 42
Chapter Ⅲ 带客户参观工厂实用语句 57
Part 1 参观工厂 58
Chapter Ⅳ 纵横商场实用语句 83
Part 1 巧妙的商谈措辞 84
Part 2 推销产品 93
Part 3 议价·付款条件·交货日期 102
Part 4 签订合约 109
Chapter Ⅴ 处理电话·索赔及接待访客实用语句 121
Part 1 电话应对技巧 122
Part 2 访客接待技巧 137
Part 3 索赔处理技巧 145
Chapter Ⅵ 招待客户实用语句 155
Part 1 带客户观光 156
Part 2 陪客户购物 174
Part 3 接待客户用餐 182
Chapter Ⅶ 与客户建立友谊实用语句 199
Part 1 谈个人兴趣嗜好 200
Part 2 谈公司经营管理 211
Chapter Ⅷ 海外出差实用语句 217
Part 1 机场到旅馆基本问答 218
Part 2 拜访客户公司基本问答 231
Chapter Ⅸ 接待·商务洽谈实况会话 239
Part 1 与买主畅谈纺织品买卖 240
Part 2 讨论化学药品装船·包装事宜 246
Part 3 洽谈开发食品外销新路线 251
Part 4 推陈出新——玩具的致胜之道 255
Part 5 推销新车种 260