- 作 者：赖孝义著
- 出 版 社：汕头：汕头大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7810368966
- 标注页数：175 页
- PDF页数：180 页
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目录曼都经营哲学在内地的实践 4
成功绝非偶然 7
我的阳光 我的父亲 9
Foreword for President Lai's book 11
态度决定你的成就 13
第一篇 成功人生观 17
成功金三角—健康、创新、品德 19
洗别人不愿意洗的马桶 21
赢者，总是坚持到最后！ 25
表现长处，成为老板的左右手！ 29
勤学必胜，勤习必成！ 32
用生命换来的成功，不一定是喜悦！ 35
创业成功四本 38
第二篇 我的奋斗人生 41
不平等的起跑点 43
职业不分贵贱 47
跳槽不是背叛 51
从替补到明星 55
创业 59
复制更多的赖孝义 61
退股危机 64
火烧“曼都” 67
进军内地，机会与风险成正比 69
借力使力共创双赢 74
第三篇 顾客经营学 79
顾客不是利益对象 80
宾至如归 83
服务不能贱价出售 88
贵客路线一炮而红 92
订定服务时间成本 95
顾客情报电子化 98
创造五觉满足的消费乐趣 100
同理心行销 102
让顾客变聪明 105
说服客人之前先说服自己 107
透视顾客类型，掌握商机 109
顾客是最重要的，但未必永远都是对的 117
拒绝刁客的技巧 120
“随便的态度”是最大致命伤 123
从小孩与宠物下手 125
第四篇 曼都的管理哲学 129
品牌就是资产 130
创新的代价 133
教育训练从员工宿舍开始 137
良好的“教育训练”给员工机会 140
三才理论 142
善待员工，而不是宠坏员工 145
如何淘汰不适任的员工 153
不完美的管理 156
员工入股共享双赢 158
内部创业 163
老二策略 167
事业贵人 170
附录 173
曼都大事纪 174