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- 作 者:(英)Jonne Ceserani著;雷秀云,袁忠发译;( )Phil Hailstone图
- 出 版 社:上海:上海交通大学出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7313036361
- 标注页数:237 页
- PDF页数:246 页
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导言 1
有助于解决问题的观念 9
角色与责任(各司其责!) 37
行为及组织氛围 55
计划 131
解决问题会议的结构 151
如何使用九步模式 161