当前位置：管理就是沟通pdf电子书下载 > 经济
- 作 者：（美）托马斯·D.兹韦费尔（Thomas D.Zweifel）著；杜晓伟译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7508602137
- 标注页数：133 页
- PDF页数：148 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源148 ≥133页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 缺乏沟通是致命的 1
全新的变革 4
一哄而上的创业投机者 8
目录致谢 11
前言 11
第二章 沟通能够解决一切 11
通过说和听来塑造世界 15
你的人际沟通所处的层次 30
第三章 通过倾听来实现领导 37
登上“倾听的马特洪峰” 45
最底层：不予理睬 46
第一阶段：佯装倾听 50
第二阶段：控制 53
第三阶段：第一印象 54
第四阶段：尊重 57
第五阶段：换位思考 60
第六阶段：激励 68
第七阶段：把握别人的倾听投入程度 70
小实验 75
小插曲：的确，你可能会听得太多 76
第四章 让讲话富有成效 83
讲话的四大忌讳 87
忌讳之一：流言蜚语 87
忌讳之二：妄自评判 91
忌讳之三：借口和粉饰 94
忌讳之四：威胁和最后通牒 95
让讲话富有成效的六大公开秘诀 96
秘诀之一：宣言和主张 97
秘诀之二：保证和承诺 101
秘诀之三：请求和邀请 106
秘诀之四：欣赏和肯定 112
秘诀之五：讲故事 113
秘诀之六：幽默 114
声明 117
概要 121
附录 解决麻烦的小册子 123