- 作 者：（美）芭芭拉·帕克特（Barbara Pachter）著；张红译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7508602706
- 标注页数：207 页
- PDF页数：226 页
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第一章 建立有效的业务联系 1
优雅的问候与介绍 3
正确地握手 5
闲聊的艺术 6
学会聆听 9
如何与同事相处 12
办公室恋情禁忌 14
有助于事业成功的人际交往细节 15
赠送礼物应该注意的细节 23
送节日卡片的细节 26
第二章 新千年的办公室技巧 29
重要的见面礼仪 31
家庭办公或远程办公的细节 34
精彩演讲的技巧 37
性别礼节基本原则 44
第三章 专业风采 49
专业着装与修饰的秘密 51
非正式着装的细节 58
身体语言的基本细节 60
让自己的讲话和外表一样出色 64
第四章 提高你的可雇性EQ 69
做自己的CEO 71
如何对待批评性意见 80
如何要求加薪 82
时间管理的细节 84
照顾自己 86
团队工作的礼节 88
培养领导技巧 90
面试必备技巧 96
第五章 成功的社交 101
零失误的工作餐 103
第六章 专业地处理技术问题 119
E-mail使用礼仪 121
电话礼仪 127
明智地使用手机 130
语音信箱基本要素 132
视频会议 135
第七章 公文写作基本要素 139
第八章 处理棘手的情况 157
你如何处理冲突 159
学会如何避免冲突 167
向别人提供反馈信息和意见 168
如何告诉别人令人尴尬的消息 170
有关辞职的细节 172
第九章 国际商务问题 175
如果你是访客 177
在国际化场合演讲时应该注意的细节 183
为国际化的成功而着装 184
如果你是主人 185
以国际化的方式进行谈话 188
用餐礼仪的区别 191
国际化信件的特别之处 193
送礼的国际化准则 195
结束语 199
附录 商业生活中最重要的20个细节 201
致谢 207