- 作 者：毕新华，顾穗珊编著
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7030131371
- 标注页数：367 页
- PDF页数：375 页
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前言 1
第一章物流与物流管理 1
第一节现代物流和供应链管理——21世纪管理热点 1
目 录 1
第二节物流与物流管理 7
第三节物流管理的发展历程 18
第二章物流与顾客服务 26
第一节顾客服务与顾客满意 26
第二节物流客户服务 36
案例戴尔公司直销企业模式与顾客服务 47
第三章物流系统规划 50
第一节物流系统 50
第二节物流系统分析 60
第三节物流系统模型 66
第四节企业物流系统的规划 72
第一节库存概述 84
第四章库存管理 84
第二节库存管理的任务和评价指标 87
第三节传统库存控制方法 90
第四节现代库存控制方法 102
案例鸿飞公司的供应难题 112
第五章采购与供应商管理 115
第一节采购概述 115
第二节采购模式变革 125
第三节供应商管理 138
第四节供应商选择与使用 144
案例IBM如何选择供应商 151
第六章仓储管理 154
第一节仓储与配送中心 154
第二节仓储管理的内容和方法 168
案例冈村横滨物流中心仓库设计 174
第一节装卸搬运概述 179
第七章装卸搬运活动 179
第二节搬运优化 187
第三节装卸搬运机械设备 196
第四节自动分拣系统 208
案例货物分拣系统提高顶峰公司的物流速度 212
第八章包装 215
第一节包装的基本知识 215
第二节包装技术 217
第三节包装标准化 224
第四节集装化包装 228
第九章运输管理 235
第一节运输概述 235
第二节运输管理 243
第十章物流信息管理 254
第一节物流信息 254
第二节物流信息系统的总体构成 258
第三节条形码技术 265
第四节电子数据交换技术 274
第五节空间数据管理技术 284
案例联合速递公司的技术 290
第十一章企业物流外包 292
第一节企业物流业务外包 292
第二节第三方物流与第三方物流选择 294
第三节企业物流外包和物流服务承包的形式 307
案例通用汽车转变其全球物流战略 313
第一节供应链管理概述 316
第十二章供应链管理 316
第二节供应链管理环境下的库存管理 322
第三节基于BPR的供应链构建 331
案例沃尔玛与宝洁公司的供应链构建 338
第十三章物流成本管理 342
第一节物流成本及管理 342
第二节物流成本的计算 353
第三节物流成本控制 361