- 作 者：厉尊编著
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7506431165
- 标注页数：472 页
- PDF页数：480 页
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目录 1
第一章 沟通能力是一门硬功夫 1
1．什么是沟通 2
2．沟通的模式 4
3．沟通的作用 19
第二章 沟通的最终目的是双赢 43
1．沟通是一个相互说服的过程 44
2．会话沟通是一门基础 65
3．怎样成功地沟通说服 75
4．在沟通说服中应注意的事项 91
第三章 沟通中的关键点 113
1．请先充实你自己 114
2．不以言语伤人 125
3．说话的条件 141
4．什么是谈话的题材 152
第四章 语言沟通 159
1．什么是成功的语言沟通 159
2．语言沟通的特质、作用和方式 177
3．应答的影响力 194
4．感情重于技巧 203
5．如何整理说话内容 213
6．备受欢迎的沟通方法 221
7．如何赢得别人的认同 253
1．非语言沟通的特质 265
第五章 非语言沟通 265
2．解读肢体语言 269
3．眼眸——心灵深处的透视镜 277
4．手势——人类的第二张脸 281
5．手脸结合——奇妙的测谎器 294
6．双臂交叉——构筑防卫的屏障 304
7．锁足坐姿——另一道屏障 310
8．寻常姿势——传递不寻常的信息 315
9．身体方向——心语的传送管道 326
10．眼镜和烟——肢体表演的好道具 330
1．沟通是合作的基础 335
第六章 全面提高沟通能力 335
2．呼吸与语言表达 339
3．社交场合的沟通技巧 352
4．非正式场合的沟通技巧 375
5．营造沟通的理想环境 379
6．把握交谈的力量 385
7．不良的谈吐习惯 401
第七章 沟通妙用案例 413
1．妙用沟通推销人生 413
2．沟通矫正案例精选 419
3．沟通妙语集萃 453