- 作 者：克里斯·达克（CHRIS DUCKER）著；诸葛雯译
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787300151014
- 标注页数：245 页
- PDF页数：263 页
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第一章 在云端找到适合你的虚拟员工 3
虚拟“游戏”的基本规则 3
超级虚拟助理只是个传说 4
综合虚拟助理才是你要的 5
创建外包任务的清单 9
准备起程 12
两种不同的外包模式 13
定义不同岗位的虚拟员工 15
去哪儿寻找你要的人 28
明确描述所需岗位 32
十大必备面试问题 39
合同与保密协议 43
第二章 在云端培训虚拟员工 50
你首先要做对三件重要的事 50
了解你的虚拟员工 58
云端培训三合一套餐 60
教会虚拟员工简化流程 69
培养虚拟员工承担挑战性任务 71
至此，虚拟成功等式终得破解 73
第三章 如何确保虚拟员工完成任务 79
莫要成为一只虚拟秃鹫 79
不同岗位虚拟员工的管理细节 89
重复性任务与项目的管理区别 98
善用项目管理软件 102
虚拟员工的工作报告 104
激励措施 109
第四章 无法回避的问题：本地还是海外 118
本地虚拟员工的先天优势 118
海外虚拟员工不适合所有人或业务 121
客户支持是否例外？ 123
海外外包的推荐目的地 124
第五章 打造高效能虚拟团队 142
整合不同岗位虚拟员工开展合作 142
设定团队目标及奖励措施 159
团队在线互动强化归属感 161
为虚拟团队创建社交网络 164
适时设立虚拟项目经理 166
第六章 与虚拟团队合作创建在线内容 180
21世纪最佳的创业模式：在线内容运营 180
优秀在线内容的标准 185
在线内容开启客户与你的互动入口 188
带有你人格特质的内容更具黏性 193
让虚拟团队实现你的内容构想 193
第七章 该你大展拳脚了 207
带你走上正轨的最初六个月 207
结束语 虚拟团队改变了我的工作与生活 211
附录一 虚拟团队建设的十大误区 215
附录二 虚拟团队建设工具箱 231