- 作 者：梁汝英主编；李亚玲，刘继山副主编
- 出 版 社：重庆：重庆大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7562432449
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目录 1
第1章 消费者心理活动过程 1
1.1 心理实质 2
1.2 消费者心理活动的认识过程 6
1.3 消费心理活动的情感过程 16
1.4 消费者心理活动的意志过程 23
案例分析 28
第2章 消费者个性心理特征 29
2.1 消费者气质 30
2.2 消费者性格 35
2.3 消费者的兴趣 39
2.4 消费者能力 43
案例分析 49
第3章 消费者个性倾向 50
3.1 消费者需要 50
3.2 消费者购买动机 59
3.3 消费者态度 67
3.4 消费者的习惯 74
案例分析 78
第4章 消费者的购买行为 80
4.1 消费者购买行为理论 80
4.2 消费者购买行为模式 88
4.3 消费者购买决策 94
案例分析 103
第5章 社会环境与消费者行为心理 105
5.1 经济、政治环境对消费者行为心理的影响 105
5.2 文化环境对消费者心理的影响 110
5.3 相关群体、家庭对消费者心理的影响 115
5.4 社会消费习俗、消费流行对消费者行为心理的影响 121
案例分析 129
第6章 消费者群体的消费心理 131
6.1 消费者群体概述 131
6.2 不同年龄消费者群体的消费行为心理 137
6.3 不同性别消费者群体的消费心理与行为 143
6.4 不同收入消费者群体的消费行为心理 146
案例分析 153
第7章 商品因素与消费者行为心理 154
7.1 营销新商品与消费者行为心理 154
7.2 商品命名、品牌、商标与消费者行为心理 163
7.3 商品包装与消费者行为 173
案例分析 181
第8章 商品价格与消费者心理 183
8.1 商品价格的心理功能 183
8.2 消费者接受价格的心理反应 189
8.3 企业制定商品价格的心理策略 193
案例分析 199
第9章 营销信息传播与消费者行为心理 201
9.1 广告与消费者行为心理 201
9.2 销售信息沟通与消费者心理 210
9.3 消费者接受营销信息的逆反心理 214
案例分析 222
第10章 购物环境与消费者行为心理 225
10.1 购物环境的外部环境 225
10.2 购物环境的内部环境 231
10.3 营销软环境与消费者行为心理 241
案例分析 251
第11章 目前我国消费者行为心理态势 254
11.1 目前我国消费者行为心理的特征与变化趋向 254
11.2 正确引导消费者行为 263
第12章 消费行为心理调研 274
12.1 消费行为心理调研的内容 274
12.2 消费心理调研的原则 276
12.3 消费心理调研的方法 278
12.4 消费心理调研程序和组织 282
案例分析 288
参考文献 291