- 作 者：吕国荣编著
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7504451762
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一销售成功的80％来自心态 1
1心态：销售人员的第一要素 2
2销售成功的秘诀 7
二蛀蚀业绩的7大不良心态 11
1害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 12
2在客户面前低三下四，过于谦卑 17
3满足于已有的销售业绩，不思进取 21
4看轻别人的工作 25
5经常抱怨不景气，从不反思自己 29
6害怕同行的竞争 34
7把工作无限期地拖延下去 37
三积极心态打造超凡业绩 41
1告诉自己，成功就在下一次 42
2把注意力集中到你想要的业绩上 46
3拥有强烈的企图心 49
4积极主动地为客户着想 52
5认定对方就是你的客户 56
6用热情提升你的业绩 59
四自信是销售成功的第一秘诀 65
1信心是“不可能”这一因素的解药 66
2当你非常肯定自己的产品时， 70
就不必担心他人的拒绝 70
3成功者总认为他能获胜 73
4让自己的外表和言语充满自信 76
五转变心态，激活自我 79
1把客户当作朋友而不是对手 80
2让顾客有利益你才有利益 83
3最完善的服务才有最完美的结果 86
4不要过分夸张，让客户有真实感 89
5不要把别人对你的帮助 92
视为理所当然，要知道感恩 92
六培养属于自己的信念 97
1只把自己当作打工者，就永远不会全力以赴 98
2具有老板的心态 102
3乐于接受挑战 105
4重要的只有结果 109
5拥有梦想 112
6学会赞美自己 115
七勇于行动——销售业绩倍增的技巧 119
1停止无限期的准备工作 120
2设立明确的业绩完成期限 124
3带着美好的愿景出发 128
4即使遭受挫折，也要坚持不懈 132
八拥有不断成长的热情 137
1不可不知的皮革马利翁效应 138
2给自己正面的期许 142
3超越自我设限 145
4没有完美的时候 149