- 作 者：冰雪编著
- 出 版 社：北京：地震出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7502824626
- 标注页数：264 页
- PDF页数：274 页
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第一章 在上司跟前要注意的礼仪在上司跟前说话的礼仪 1
协助上司工作的礼仪 4
赞美上司也是一种礼仪 11
与上司相处的红绿灯 13
第二章 在下属跟前要注意的礼仪听取下属汇报时的礼仪 19
工作之余关心下属的礼仪 26
适当鼓励赞扬下属的礼仪 33
与下属相处的红绿灯 37
第三章 在同事跟前要注意的礼仪与新同事相处的礼仪 41
敬待同事的礼仪 47
与异性同事交往的礼仪 53
与同事相处的红绿灯 57
第四章 在客户跟前要注意的礼仪热情地接待客户的礼仪 65
周到的服务礼仪 73
彬彬有礼地上门推销的礼仪 76
拜访客户的礼仪 81
与客户相处的红绿灯 83
第五章 在情侣跟前要注意的礼仪情侣第一次约会的礼仪 87
情侣间表达爱意的礼仪 92
陪伴情侣休闲娱乐时的礼仪 95
应邀到情侣家作客时的礼仪 99
与情侣相处的红绿灯 105
第六章 在朋友跟前要注意的礼仪拜访与招待朋友的礼仪 109
生活中互相帮助的礼仪 114
赞美朋友的礼仪 118
与异性朋友交往的礼仪 121
与朋友交往的红绿灯 123
第七章 在亲属跟前要注意的礼仪孝敬父母，尊敬长辈的礼仪 127
夫妻和睦相处的礼仪 135
对待儿女的礼仪 140
亲属同辈间的礼仪 145
与亲属相处的红绿灯 147
第八章 在陌生人跟前要注意的礼仪自我介绍的礼仪 155
接受和使用名片的礼仪 162
与陌生人交谈的礼仪 167
与异性陌生人相处的礼仪 175
与陌生人相处的红绿灯 177
第九章 在单位要注意的礼仪在单位的仪表仪态礼仪 181
单位工作秩序礼仪 188
使用办公用品的礼仪 192
接打电话的礼仪 196
单位接待与欢送访客的礼仪 199
单位礼仪的红绿灯 201
第十章 在公共场合要注意的礼仪参加会议的礼仪 205
参加宴会的礼仪 209
参加开业庆典、剪彩礼仪 217
在娱乐、消费场所的礼仪 220
参加晚会、沙龙、舞会的礼仪 224
乘坐交通工具时的礼仪 230
涉外场合的礼仪 236
公共场合礼仪的红绿灯 239
第十一章 在私人场合要注意的礼仪家庭聚餐的礼仪 245
拜访时的礼仪 248
庆祝生日、寿辰的礼仪 252
探病时的礼仪 255
参加婚事、丧事的礼仪 258
私人场合礼仪的红绿灯 262