闭上你的嘴交流中，赢在倾听

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前言 1

序言 1

第一部分洞察力——带你真正了解自己 3

第一章启示 3

关于诚实，号召力，讲故事及其他 29

第二章你属于哪类交际者 29

关于你个人的风格 53

第二部分如何实践——进行更好的交流 53

第三章关于阅读 53

怎样阅读，什么时候阅读，获得阅读的最大效益 63

第四章关于写作 63

语言环境，语法，语调，使用平实的语言 83

第五章劝说 83

第六章几种写作形式的规则 103

广告的启示——读案例研究，亲自尝试 103

如何写电子邮件、短信和网页 125

第七章倾听 125

怎样倾听，什么时候倾听 135

第八章说话 135

怎样说话，什么时候说话 143

第九章听与说交流的核心 143

听与说交流方式的规则 175

第十章非语言交流 175

第一印象，体势语，文化 203

第三部分为成功而制定计划——把思想付诸行动的几个策略第十一章制定计划 203

审核，赢得时间，目标和实施 225

第十二章六个简单的策略 225

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