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- 作 者：（英）特拉弗·埃利奥特（Trevor Elliott），（英）戴夫·赫伯特（Dave Herbert）著；张朝辉，陈宏华译
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7115123225
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导读 1
第1篇 了解挑战 5
第1章 趋势 11
第2章 复杂性管理 21
第3章 蚂蚁吃大象 37
第4章 制定商业计划 46
第2篇 创造氛围 57
第5章 对人的影响 59
第6章 管理多元文化 67
第7章 团队建设 79
第3篇 技术整合 91
第8章 继续使用旧系统 93
第9章 连续以往不可连接的部分 101
第10章 架构的重要性 109
第11章 整合方法 120
第4篇 实现系统整合 133
第12章 为持续变革而持续思考 135
第13章 项目实施方式 144
第14章 整合架构 154
第15章 设计实现方式 166
第16章 正确行动的基础 180
第17章 坚持整合愿景 193
第5篇 防止陷入困境 201
第18章 防止陷入困境 203
第19章 实践中的风险管理 215
完结篇 业务流程的未来 224
参考书目 235