- 作 者：王秀云，李莉编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7111075625
- 标注页数：291 页
- PDF页数：299 页
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第一章 物业管理概述 1
第一节 物业 1
第二节 物业管理 4
第三节 物业管理的基本内容 11
思考题 17
第二章 物业管理机构 18
第一节 物业管理公司 18
第二节 物业管理公司的设置 23
第三节 业主大会与管委会 31
第四节 物业管理公司与相关机构的关系 38
第五节 物业管理公司的管理制度 42
思考题 46
第三章 物业管理的前期介入 47
第一节 物业管理前期介入概述 47
第二节 物业管理的招标与投标 50
第三节 物业的接管与验收 55
第四节 用户入伙与装修管理 61
思考题 66
第四章 物业管理公司的财务管理 67
第一节 财务管理概述 67
第二节 财务管理机构设置与管理制度 69
第三节 物业管理资金的筹措与使用管理 74
第四节 财务费用预算 84
第五节 物业管理企业的财务核算 90
思考题 92
第一节 物业维修管理 93
第五章 物业的基础管理 93
第二节 物业的设备管理 105
思考题 111
第六章 居住性物业的管理 112
第一节 住宅小区的物业管理 112
第二节 高级公寓的物业管理 125
第三节 别墅的物业管理 127
思考题 129
第七章 经营性物业的管理 130
第一节 经营性物业管理概述 130
第二节 写字楼的物业管理与服务 131
第三节 商业物业的管理 138
第四节 工业厂房及仓库的物业管理 143
第五节 特种物业的管理与服务 147
第六节 智能建筑的物业管理 149
思考题 152
第八章 物业综合管理与综合经营服务 153
第一节 物业综合管理与综合经营服务的内容 153
第二节 安全管理 155
第三节 物业环境管理 164
第四节 物业综合经营服务 176
思考题 179
第九章 物业租赁管理 180
第一节 物业租赁概述 180
第二节 物业租赁合同 182
第三节 物业租赁价格 185
第四节 物业租赁管理 188
第五节 物业管理合同 190
思考题 195
第一节 物业管理企业的CI设计 196
第十章 企业形象设计与ISO9000质量体系 196
第二节 质量管理体系的建立 199
第三节 物业管理质量管理体系要求的主要内容 207
第四节 质量管理体系认证 213
思考题 215
附录 217
附录A 物业管理招标书样本 217
附录B 物业管理投标书样本 233
附录C 房屋租赁合同 249
附录D 物业管理委托合同 252
附录E 物业管理公共契约 257
附录F 物业管理条例 261
附录G 房屋完好等级和损坏程度评标准表 268
附录H 我国房屋结构分类 271
附录I 全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 272
附录J 全国物业管理示范大厦标准及评分细则 277
附录K 全国物业管理示范工业区标准及评分细则 284
参考文献 291