沟通

作者：（英）佩尼·卡特（Penny Carte），（英）克里斯·福克斯（Chris Fox）著；许东升，卢彬彬译
出版社：北京：中国时代经济出版社
出版年份：2005
ISBN：780169631X
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前言 1

关于卡宁公司 1

第1章公司制度 1

公司使命 4

公司目标 8

工作节奏 16

沟通方式 20

本章小结 25

第2章自己的位置 27

公司等级 31

承担责任 41

绩效监控 45

促成合作 50

本章小结 61

第3章明确界限 63

规则、制度与法律 68

礼物、恩惠与贿赂 76

裙带关系 83

谨言慎行与不守信用 90

本章小结 94

第4章沟通方式 97

问候 101

闲谈 107

玩一场对话游戏 108

说什么，怎么说 111

尽量活泼一些 117

看不见的危险 121

本章小结 123

第5章展示 125

选择正确的方式 129

找到具体的文本 144

语言要有感染力 153

本章小结 158

第6章谈判 161

谈判队伍 165

节奏和地点 171

把游戏玩到赢 180

本章小结 198

第7章了解自己 201

关系 204

交流 214

时间 219

信任 226

生命的意义 231

展示风格 233

结束语 237

参考文献 239

译者后记 241