- 作 者：商务部中国国际电子商务中心，中国信用体系建设课题组编著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7302083487
- 标注页数：218 页
- PDF页数：229 页
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目录第1章 信用的概念及其在经济中的意义 1
信用的概述 1
信用在市场经济中的地位及作用 3
企业信用管理对企业发展和政府监管的价值 4
几种企业征信制度的比较 6
企业征信的等级含义和基本原则 8
第2章 信用与企业 11
设立信用管理部门的必要性 11
企业内部信用管理部门的设置 12
信用部门的管理职能与管理目标 13
企业的发展计划与信用政策 14
信用管理的程序设定 16
信用部门的预算 18
信用部门经理人的重要品质 18
信用部门的运作支持 19
员工专业培训 19
附录 中国企业信用管理师培训计划及主要内容 20
第3章 信用部门的运作 23
设立高效的工作标准 23
信用部门与销售部门的关系 25
信用部门与客户的关系 27
信用部门与客户其他供货商的关系 28
信用部门与本企业内部其他部门的关系 29
对账户的管理与现金流量的预测 29
第4章 客户信用调查 33
客户基本信息调查 33
信用调查的具体内容 35
关于资信调查的说明信 43
财务报表 43
信息核实 45
与供货商和银行联系 45
第5章 财务分析 51
财务报表分析对信用决策的重要意义 51
取得财务报表的途径 51
财务报表中要关注的信息 52
财务报表概览 53
财务比率 56
财务报表的分析方法 58
财务比率的运用 87
注意财务报表的粉饰 90
信用决策的分类 93
信用决策面临的问题 93
第6章 信用决策与额度授予 93
信用决策的目标 94
成文的信用政策及其微调 95
信用额度的授予方法 97
关于首次订货 99
对老客户的授信 100
谨防商务欺诈 100
信用决策的考虑要素 101
建立客户信用档案 102
定期重审决策 102
第7章 国际贸易的信用管理 105
出口贸易的风险 105
出口风险最小化及赊销的支付方式 108
国外客户信用信息来源 109
第8章 应收账款管理 111
应收账款管理的概念 111
应收账款管理的具体目标 111
客户拖欠借口及危险信号 113
客户不付款的原因 114
影响收款的政策原因 116
收款政策的重要组成部分 117
分散应收账款的风险 119
最小化应收账款风险 120
收款程序和技巧 122
催款步骤 124
收账的步骤 125
坏账 125
保理与现金流 126
第9章 信用部门的绩效评估 129
信用管理绩效评估的功能 129
信用部门是否履行了职责 129
常见的信用评估指标 130
评估信用部门的费用 134
关于DSO的计算方法 135
第10章 世界信用产业现状及主要征信机构介绍 141
世界信用产业现状 141
主要征信机构介绍 149
第11章 北京国富泰企业征信有限公司业务介绍 153
第12章 相关法律简介 161
附录一 国富泰企业资信调查报告系列介绍及样本 171
附录二 国外对中国信用的评论 205
后记 为了那越走越远的信任感 217