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- 作 者：王泽英著
- 出 版 社：太原：山西人民出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7203047172
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第一章 自我沟通 1
【案例】 2
【心理分析】 5
【建议】 17
第二章 夫妻沟通 21
【案例】 22
【心理分析】 33
【建议】 46
第三章 亲子沟通 47
【案例】 48
【心理分析】 55
【建议】 73
第四章 团队沟通：和同事 74
【案例】 75
【心理分析】 77
【建议】 89
第五章 团队沟通：和上级 90
【案例】 91
【心理分析】1 92
【建议】 100
第六章 团队沟通：和下级 101
【案例】 102
【心理分析】 105
【建议】 123
第七章 社交沟通：和朋友 125
【案例】 126
【心理分析】 130
【建议】 138
第八章 应酬沟通 140
【案例1 141
【心理分析】 144
【建议】 160
第九章 跨文化沟通 161
【案例】 162
【心理分析】 163
【建议】 175
第十章 商务沟通 176
【案例】 177
【心理分析】 179
【建议】 191
结束语 192
参考文献 194