- 作 者：（加）伊恩·戈登（Ian H.Gordon）著；唐胜军译
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7801971248
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
11
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
第一章 新型的市场 1
一、瞄准竞争对手 1
二、今天的竞争对手 6
三、十个因素导致传统市场营销失效 11
四、所有的营销，现在都变成了关系营销 23
五、今天的顾客 26
六、新技术 29
七、今天的公司 32
第二章 竞争的重要性 43
一、竞争是一个过程 44
二、关于竞争对手 50
三、顾客和竞争对手：二者兼顾 55
四、准备竞争 56
五、数据库、隐私和数据安全 63
六、业务方案 68
第三章 新型的竞争 69
一、股东价值 69
二、竞争导向创造机会 70
三、个体顾客和特定竞争对手 73
第四章 竞争行动的计划 89
一、客户关系 89
二、行业的昨天 90
三、行业的今天 93
四、行业的明天 94
五、战前计划 96
第五章 竞争情报 127
一、定义“竞争情报” 127
二、竞争情报vs.行业间谍 129
三、竞争情报的三个来源 132
四、搜集已出版的信息 141
五、电话访谈 143
六、个人访谈 151
七、贸易展览会 153
八、信息的有效性和准确性 155
九、严守本公司的秘密 156
十、顾客和竞争对手的数据库 158
十一、若干技术问题 173
十二、公司员工和情报工作 174
十三、为竞争情报行动制定计划 178
第六章 竞争战略 181
一、战场：存在于顾客心中 181
二、捆绑顾客 182
三、捆绑其他利益相关者 187
四、竞争战略 188
五、业务范围竞争 194
六、融合 198
七、差异化 202
八、竞争的终极目的：顾客 215
九、不同环境下的不同竞争战略 219
第七章 逼迫竞争对手 241
一、竞争对手的差异化 241
二、逼迫竞争对手的战略 242
三、击败竞争对手的战术 261
四、打击竞争对手 262
第八章 竞争与合作 291
一、从冲突到合作 291
二、如何选择合作者 296
三、补充者 311
四、捆绑竞争对手 316
第九章 为明天的顾客而竞争 323
一、优秀的客户关系 323
二、竞争的新规则 328
三、结束 语 332