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- 作 者：（美）菲利浦·B·克劳士比（Philip B.Crosby）著；田风辉译
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7505837818
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第1章 组织机构存在的目的 1
第2章 领导者的作用 13
第3章 筹备工作 19
第4章 创建过程 39
第5章 树立榜样 59
第6章 应对事务 75
第7章 做事情 105
第8章 GNU公司的故事 113
第9章 关于个人评价方面的思考 167
第10章 你需要 167
第11章 循序渐进 281
索引 291
克劳士比学院中国宣言 305
让我们来听听他们是怎么说的 310