- 作 者：李秀兰编著
- 出 版 社：呼和浩特：内蒙古人民出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7204071654
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第一章 气象万千的仪表仪态礼仪仪表仪态是内在美与外在美的集中体现 3
服饰礼仪 4
仪态举止礼仪 42
第二章 包罗万象的公共场所礼仪公共生活礼仪 61
公共娱乐场所礼仪 74
第三章 异曲同工的我国少数民族礼仪我国少数民族礼仪简说 87
内蒙古、东北地区少数民族礼俗 87
西北地区少数民族礼俗 93
西南地区少数民族礼俗 98
中南、东南地区少数民族礼俗 107
我国少数民族传统节日 111
中国民俗禁忌 120
第四章 尽显本色的不同行业服务礼仪不同行业的服务礼仪简说 127
售货员的服务礼仪 128
餐饮业服务礼仪 139
导游服务礼仪 150
第五章 赢得商机的商务礼仪话说商务礼仪 159
常用商务礼仪 162
商务处世礼仪 170
商务会务礼仪 197
商务仪式礼仪 211
第六章 严谨有度的涉外日常礼仪涉外日常礼仪引言 237
称呼礼仪 238
着装礼仪 239
宴请礼仪 245
住宿礼仪 266
馈赠礼仪 272
出行礼仪 280
亚洲国家和地区礼俗 293
第七章 各具风情的外域礼仪外域礼仪简说 293
北美洲国家礼俗 311
欧洲国家礼俗 317
大洋洲国家礼俗 330
非洲和拉丁美洲国家礼俗 334
外国的主要节日 337
第八章 绰约有致的白领礼仪白领礼仪简言 345
白领礼仪的意义 345
白领礼仪的作用 346
白领日常工作礼仪 347
白领女主管礼仪 374