销售书信写作技巧

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第1章准备写作 3

第一部分准备 3

第2章如何让预写作的四个问题发挥作用 9

第3章简化具体写作 21

第4章修改：最后的步骤 31

第二部分写作心理学 43

第5章常规性信息的写作 43

第6章写给不友好的读者 51

第7章设置“缓冲区” 57

第8章积极地、有说服力地并且专业地传达负面消息 67

第9章以友好、合作的态度结尾 75

第10章永远不要说抱歉 81

第11章关注是什么影响了他们 93

第三部分推销你的想法 93

第12章抓住他们的注意力，推销你的想法 105

第13章创造兴趣，使他们与你保持一致 115

第14章表述特性 123

第15章充分解释，但不要过多 129

第16章提出你的要求 143

第四部分使之更加完美 157

第17章标准用语 157

第18章正确选词 171

第19章电子邮件礼仪 185

第20章提升你的价值 193

译者后记 197