- 作 者：中国民生银行信用卡中心编
- 出 版 社：北京：中国金融出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787504971593
- 标注页数：242 页
- PDF页数：259 页
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引言 带着激情去寻找和发现价值客户 1
第一章 从交叉销售迈出发卡的第一步 5
交叉获资源，协力收硕果 9
因“交叉”而“互荣” 12
资源共享打开销售之门 14
孤燕不成夏 18
积极转化获资源，专业服务求共赢 20
众人拾柴火焰高，汽车战略助腾飞 22
巧用“战略”，智取“虎豹” 25
蛋糕大了才能一起吃 28
迈过心中的那道坎 31
争取才有机会成功 33
以真诚谋合作 35
三方合作推广留学生卡 37
调整思路，拓展存量留学生市场 40
第二章 特惠先行 43
理论指导实践，数据赢得机会 47
捕捉灵感，活动营销 51
团结一心，协同作战 54
4S店的春天 58
让营销再“飞”一会 60
把握细节，玩转会议营销 63
第三章 用团办“跑马圈地” 67
智取“保安”，攻克进门关 71
通过陌生拜访挖掘客户需求 73
突破一小步，成功一大步 76
从一个陌生客户开始的团办营销 79
营销无定式 82
有心人巧闯“紫禁城” 85
营销利器，用好ID做团办 88
抢攻大型连锁企业 90
收获大鱼塘 93
大型团办一二三 95
以点带面，终铸团办 97
团办营销，赢在细节 100
鏖战玉兔 104
第四章 价值客户在哪里 107
一个“苹果”引发的故事 111
狼性团队，规划发卡 113
in卡的价值客户在哪里 116
商厦里的价值客户 119
校园里的价值客户 122
项目营销寻找价值客户 125
从商会到行业 128
五城联合出奇兵，协同作战寻价值 131
机会只留给准备最充分的人 134
简化新主张，卡面随心设 138
成功营销“兵法”三则 140
围绕目标，施展“拳脚” 143
服务在“行”，感动于“心” 146
找准关键人，抓住关键事 149
友谊之花开出的团办 152
第五章 风险时时存在 155
规范营销，防范风险 159
送上门的“张老板” 162
第六章 只有服务才能体现差异 165
细节决定成败，服务赢得口碑 169
“天公”送来的团办 171
服务客户，我的字典里没有“No” 174
拔掉“钉子户” 176
老甘的“三板斧” 179
优质服务赢取更多业务 183
第七章 高端卡卖的是生活方式 187
从高尔夫到企业ID卡 191
小女子“独闯”衙门，大局长“钟情”民生 193
用恳谈会做商圈沟通 196
情为纽带，故事营销 199
突击合围留学生卡市场 201
沟通拉近距离，态度决定成败 203
关注细节，创造感动 205
专业知识，简要说明 208
“组合拳”打赢通宝新天下 211
一台拉卡拉赢得高端客户 213
攻克“护士长” 215
商贷通带来的交叉营销 218
与客户共同成长 220
第八章 “三”的魔力 223
团结合作赢市场 225
“组合拳”啃下“硬骨头” 228
创新团办“你—我—他” 231
民生公寓召开的“遵义会议” 235
后记 从寻找有价值客户向经营价值客户转变——让我们再一次谈理想吧 239
致谢 242