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第一部分寻求竞争优势 3

第1章使管理成为一种优势 3

第2章选择正确的管理方法 19

第二部分组织、工作、报酬体系的设计 39

第3章创建高度参与式组织结构 39

第4章确定待选中的工作设计 57

第5章开发参与式工作 75

第6章培育组织改进小组 90

第7章酬人而非酬工 106

第8章奖励工作绩效 127

第三部分管理信息与人力资源 151

第9章拓宽开放的信息渠道 151

第10章开展高度参与的管理实践 165

第11章支持积极的管理行为 186

第12章把工会纳入组织中 205

第四部分高度参与式组织的创建 225

第13章开发高度参与式商业单位 225

第14章驾驭向高度参与模式的转变 237

参考文献 256