- 作 者：（美）斯马特著；牛雅娜，李润亚译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7508602358
- 标注页数：171 页
- PDF页数：181 页
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第一章 一名超负荷工作的经理人的自白 1
管理真诀 9
第二章 把你最好的表现发挥出来 9
第三章 如果道理确实如此简单，为何还有那么多论著 13
第一部分 知其所以然，方可制胜 19
第四章 为什么总是麻烦不断 21
第五章 为什么总是别人的错 27
第六章 为什么问题解决起来这么难 33
第七章 为什么我们总找不准症结所在 39
第八章 为什么最大的问题是人的思想问题 45
第九章 为什么每件事都做对了，但结果还是错 51
第二部分 用切实可行的方法解决问题 57
第十章 如何知道自己在处理应当处理的问题 59
第十一章 如何确保考虑到所有应当考虑的方面 69
第十二章 如何确保问题的利益相关方各尽其责 77
第十三章 如何才能找到问题的根本 87
第十四章 如何转变人的观念从而让问题消失 93
第十五章 如何在问题解决后采取更好的做法 97
第十六章 如何将愿景变为现实 103
第三部分 了解什么时候需要转换思维 111
第十七章 何时答案唾手可得 113
第十八章 何时解决方案会带来新问题 121
第十九章 何时事情会显得一筹莫展 127
第二十章 何时人们感觉无力解决问题 133
第二十一章 何时会众口难调 139
第二十二章 何时解决办法会过于费力而无法坚持 143
第二十三章 为何你坚持要真正解决如此复杂的问题 149
附录 向管理新纪元进发 153