最伟大公司的7个秘密

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第一部分实现卓越 3

第1章企业使命：鼓舞人心的长期目标 3

第2章组织文化：一切行为的准则 31

第3章招贤纳士：寻觅合适的人才 57

第4章人才培养：培训、教育和组建优秀的团队 81

第5章客户关系：恒久的价值 121

第6章方法创新：改变游戏规则 139

第7章战略创新：改变游戏本身 165

第8章领导力模式：聚合7个秘密的关键 187

第9章运气：有时甚至会决定胜负 213

第二部分保持卓越 225

第10章危机：当卓越遭遇挑战时 225

第11章安达信：逝去的辉煌 257

后记 299

致谢 303