- 作 者：林国建，王天臣主编
- 出 版 社：哈尔滨：哈尔滨工程大学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7810735349
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目录 1
第一章 企业形象策划概述 1
第一节 企业形象策划的内涵 1
第二节 企业形象策划的历史沿革 6
第三节 中国企业形象策划的现状与对策 15
第二章 企业形象的基本内容 22
第一节 企业产品与服务形象 22
第二节 企业员工形象 29
第三节 企业环境与公关形象 33
第四节 企业综合形象 38
第一节 CIS的基本涵义 43
第三章 企业形象策划的操作工具 43
第二节 CIS的特征与功能 46
第三节 CIS的构成与运行 53
第四章 企业形象策划的全程运作 61
第一节 企业形象策划的关键因素 61
第二节 企业形象策划CIS导入的基础作业 67
第三节 企业形象策划的实施与控制 82
第五章 企业理念识别系统策划 89
第一节 企业理念识别系统的内涵 89
第二节 企业理念识别系统的设计 94
第三节 企业理念识别系统的渗透 103
第一节 企业内部管理行为策划 107
第六章 企业行为识别系统策划 107
第二节 企业市场拓展行为策划 116
第七章 企业视觉识别系统策划 126
第一节 企业视觉识别系统设计概述 126
第二节 企业视觉识别系统基本要素设计 128
第三节 企业视觉识别系统应用要素设计 142
第八章 企业公共关系策划 149
第一节 企业公共关系策划的程序 149
第二节 企业公关专题活动策划 157
第三节 企业公共新闻与谈判策划 162
第一节 企业广告策划的程序 171
第九章 企业广告策划 171
第二节 广告创意策划 174
第三节 企业广告策划的媒体选择 184
第十章 企业形象策划与企业效益 198
第一节 企业形象策划与企业发展 198
第二节 企业形象策划效果的评估 202
第三节 影响企业形象策划效果的因素分析 212
第十一章 企业形象策划案例分析 215
第一节 国外企业形象策划的典范麦当劳 215
第二节 国内企业形象策划在“太阳升起的时候” 219
第三节 大庆油田物管企业打造快乐物业文化 222
参考文献 227