- 作 者：王志凯编著
- 出 版 社：西安：西北大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7560417949
- 标注页数：361 页
- PDF页数：376 页
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目录第一章 树立良好的形象谦虚是一种美德 1
低调赚得好人缘 5
厚脸皮更会有魅力 9
害羞是交流的拦路虎 12
克服交往的心理障碍 15
幽默一点能化解尴尬 19
充满自信的人最美丽 21
唱出一支热情的歌 23
穿戴打扮要得体 26
举止姿态要自然 28
亮出个性更有魅力 30
不妨开朗地笑出声来 32
如何改变他人的第一印象 34
最后留下你动人的微笑 37
学会做一个受欢迎的人 40
第二章 打开双方的心扉做好沟通前的准备 45
沟通场地不容忽视 48
尊重对方是沟通的前提 50
信任是交往的基础 53
以最佳状态面对对方 55
做好自我介绍 56
说好第一句话 59
博得对方的好感 62
抓住对方的好奇心 64
引导对方讲话 66
顺着对方的脾气走 70
送他一顶高帽子 74
从对方立场着手 77
多为对方利益着想 80
要善于发表己见 82
重要的是达到彼此认同 86
第三章 学会有效的方法如何将陌生变为融洽 89
闲聊有时也有“味” 92
面对冲动要冷处理 96
怎样处理好反对意见 98
巧妙寻觅共同语言 103
选择最佳的回答方法 106
多多讲究心理战术 111
寻找真正的心灵共振 113
善于诱导好办事 116
以静制动更主动 118
以退为进静观察 121
先“舍”后“得”是真理 124
刚柔相济得人心 126
柔中带刚有原则 129
合作更能好办事 131
劝诫朋友有方法 135
赠言一句暖人心 137
无形空间更有情 141
第四章 运用灵活的技巧把握社交空间的分寸 145
交往先要想人之所想 148
超越常规的震憾力 151
怎样巧妙转移话题 154
做人要学会道歉 156
敢于承认错误 158
讲究批评的方式 162
慰藉比批评更有效 167
表扬是无价的奖赏 169
聆听是一门艺术 171
说服对方有技巧 175
登门拜访有讲究 177
送礼也有大学问 180
深交也要看对象 182
给自己预留后路 188
忍一时风平浪静 190
以德报怨万事顺 193
第五章 破译肢体的含义识破人体语言 197
脚部动作不寻常 200
摇头也是一种表达 204
手势是另一种语言 209
触摸让人倍感亲切 210
表情丰富人容易接近 213
看看面具的背后有什么 215
发型反映了女性的心灵 219
笑是亲近别人的桥梁 222
第六章 讲究说话的艺术以实例做开场白 225
说讨人喜欢的话 227
言语简短更有力 232
话不能说得太多 233
采用通俗的言语 235
谈吐得体有风度 238
话要说得恰到好处 240
即兴演说效果最好 242
不要吝啬赞美之词 244
该说不时就说不 247
诚恳的道歉使人心动 251
到什么山上唱什么歌 253
称呼不同有学问 256
说服也是一种语言艺术 260
善意说谎也需要技巧 265
善始善终容易使人信赖 267
第七章 牢记常见的禁忌不要揭对方的“疮疤” 271
别伤对方自尊心 273
不要试着改变别人 276
不打听别人的秘密 279
凡事不要做得太过分 282
得饶人处且饶人 284
不轻信小道消息 288
不要只扫自家门前雪 291
不要授人以柄 293
莫叫祸患从口出 297
别让自负挡了路 300
偏见是无知的表现 302
不做无谓的争辩 305
牢骚太多防肠断 308
第八章 分享生活的快乐生活中不能没有沟通 313
为人随和最重要 315
和平相处最可贵 318
真心才能换真情 320
如何拉近异性的距离 323
于细微处见“爱情” 326
夫妻间要常常交流 329
不一定都要离婚 332
给孩子讲个小故事 335
和孩子交谈有秘诀 337
和老年人促膝而谈 341
婆媳关系很重要 343
远亲有时不如近邻 348
打动学生以诚为先 351
与同事要友善相处 354
诚字能广交天下友 357