- 作 者：郑广华，范应仁主编
- 出 版 社：徐州：中国矿业大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7810703811
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目 录 1
第一章绪 论 1
第一节市场与市场体系 1
第二节市场营销概述 6
第三节市场营销组合 15
第四节市场营销的组织机构 19
第二章市场营销战略 21
第一节市场营销战略的意义 21
第二节市场发展战略 22
第三节企业形象战略 26
第四节市场营销计划 27
第三章市场营销环境 33
第一节市场营销环境概述 33
第二节微观营销环境分析 36
第三节宏观营销环境分析 37
第一节顾客研究应注意的几个问题 46
第四章顾客购买行为研究 46
第二节消费者购买行为分析 48
第三节经营者购买行为分析 56
第五章 目标市场的确定 61
第一节市场细分 61
第二节 目标市场的选择 67
第三节市场定位 70
第一节市场信息概述 75
第六章市场信息管理 75
第二节市场信息的收集 79
第三节市场信息的处理 83
第四节企业市场信息系统 88
第七章市场研究 94
第一节市场营销调研 94
第二节市场预测 100
第八章市场竞争 110
第一节市场竞争概述 110
第二节市场竞争战略 113
第一节产品整体概念与市场寿命周期 119
第九章产品策略 119
第二节产品开发 122
第三节产品组合 127
第四节产品的商标 132
第五节产品包装与销售服务 135
第十章价格策略 140
第一节价格的构成和形式 140
第二节市场商品价格体系 141
第三节定价的基本方法 144
第四节定价策略 149
第五节价格变动与企业对策 152
第十一章销售渠道策略 156
第一节销售渠道的概念和类型 156
第二节中间商 158
第三节销售渠道的选择与管理 161
第四节实体分配策略 167
第五节电子商务与网络营销 169
第一节销售促进概述 174
第十二章销售促进策略 174
第二节人员推销和公共关系促销 177
第三节广告 184
第四节营业推广 189
第十三章营销策划 192
第一节营销策划概述 192
第二节营销策划实务 195
第三节怎样做策划案 201
第一节国际市场营销的特点 204
第十四章国际市场营销 204
第二节国际市场营销环境 208
第三节进入国际市场的方式 214
第四节国际市场营销策略 217
第十五章服务市场营销 223
第一节服务市场营销概述 223
第二节服务质量管理 227
第三节服务的有形展示 232
第四节服务定价、分销与促销 235
参考资料 243