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- 作 者：（美）黛博拉·孔兹·特拉弗索（Debra Koontz Traverso）著；张鲲，齐萌译
- 出 版 社：昆明：云南人民出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7222041028
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目 录导言 1
第一章塑造合适的形象 2
介绍如何建立公司形象。不管你从事何种行业，公司规模如何，合适的形象可以改变潜在客户的印象，赢得顾客的支持。评估你现在的形象 4
美化公司的名称和地址 13
对自己的优势与劣势心中有数 28
上场之前先演练一番 46
未雨绸缪 61
第二章让别人加入你的规划 76
熟人、家人或者员工的帮助都可以为你所用，至于让他们直接参与业务还是提供辅助，这要看你自己的意愿。经营自己的生意，但不要单枪匹马 78
借助善意的家人与员工 93
建立业务关系网以尽量发挥优势 107
第三章在日常事务中捕捉商机 120
指导你把日复一日的普通例行工作变成宣传契机，让你的公司更具吸引力。掌握打电话的艺术 122
让你的努力取得双重效果 143
利用琐碎杂事来塑造形象 163
第四章最大限度地发挥市场营销的作用 182
如何找到你的独特卖点，保持形象的一致，利用因特网优势，使用低成本营销手段来让你在竞争中脱颖而出。面对竞争找准自己的位置 184
利用因特网 196
小预算大营销 205
运用非常规的宣传手段 219
后记 230