文秘管理

理论篇 3

第一章 文秘管理概述 3

第一节 管理与文秘 3

第二节 文秘管理的特性和作用 16

第三节 文秘管理的一般规律和发展趋势 27

第二章 文秘管理的职能 38

第一节 办事职能 38

第二节 参谋职能 45

第三章 文秘管理队伍的培养与组织 58

第一节 文秘管理队伍的基本素质 58

第二节 提高文秘管理队伍素质的主要途径 87

第四章 文秘管理机构 90

第一节 文秘管理机构的地位 90

第二节 文秘管理机构的设置原则 92

第三节 文秘管理机构的结构模式和体制特征 95

实务篇 103

第五章 调查研究 103

第一节 调查研究在文秘管理中的作用 103

第二节 调查研究的内容和范围 106

第三节 调查研究的原则和方法 107

第四节 调查研究的程序 116

第六章 信息工作 120

第一节 信息的特性与类型 120

第二节 文秘管理部门信息工作的特点和意义 125

第三节 文秘管理部门信息工作的程序 129

第七章 协调工作 134

第一节 协调的基本原理和作用 134

第二节 协调的原则和方法 137

第三节 协调的内容和过程 143

第八章 公关工作 149

第一节 公共关系的涵义和特征 150

第二节 文秘管理与公关工作的共同性 152

第三节 文秘人员要重视公共关系 154

第四节 文秘人员公关工作的一般程序 161

第五节 文秘人员的交际技巧与礼仪 165

第九章 信访工作 175

第一节 我国信访工作的建立和发展 175

第二节 信访工作的作用和任务 182

第三节 信访工作的原则 186

第四节 信访工作的程序和方法 192

第十章 督查工作 196

第一节 督查工作的作用和特点 196

第二节 督查工作的内容和范围 201

第三节 督查工作的程序和方法 202

第十一章 会务工作 205

第一节 会议概述 205

第二节 会务工作的内容 210

第三节 加强会务管理，提高会议质量 219

第十二章 行政公文写作 230

第一节 行政公文写作的种类、特点和作用 230

第二节 行政公文处理的基本原则与要求 236

第三节 行政公文的处理程序 238

写作篇 247

第十三章 公文写作 247

第一节 公文写作概述 247

第二节 公文写作实例 270

第十四章 事务文书写作 301

第一节 事务文书概述 301

第二节 事务文书写作实例 303

第十五章 论文写作 321

第一节 论文概述 321

第二节 学术论文的特点、作用和种类 323

第三节 学术论文写作 325

后记 341