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第一章商业查询（Business Enquiry） 1

第二章信用查询（Credit Enquiry） 13

第三章信用申请（Asking for Credit） 25

第四章开盘与还盘（Offer Counter-Offer） 37

第五章订货（Orders） 53

第六章支付（Payments） 64

第七章推销（Promotion） 85

第八章投诉与理赔（Complaints and Adjustments） 94

第九章银行业务（Banking） 109

第十章代理商与代理行（Agents and Agencies） 128

第十一章货物运输（Transportation and Shipping） 145

第十二章保险（Insurance） 157

附录一记忆要点（Appendix A:Points to Remember） 177

附录二语言重点（Appendix B:Language Focus） 201

附录三社交信函（Appendix C:Miscellaneous Correspondence） 209

附录四商务报告（Appendix D:Memorandums and Reports） 216

附录五转让书（Appendix E:Assignments） 231