- 作 者：史璞编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7111130472
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目录 1
序 1
第一章 管理咨询的功能 1
第一节 管理咨询的概念与性质 3
第二节 管理咨询的形式与类型 15
第三节 管理咨询的目的与任务 19
第四节 管理咨询与决策科学 23
第二章 管理咨询顾问 29
第一节 管理咨询顾问的使命 31
第二节 管理咨询顾问的素质要求与选择 39
第三章 咨询业与咨询机构 49
第一节 咨询业 51
第二节 咨询机构的组织形态 60
第三节 咨询机构的管理模式 72
第四节 咨询机构的咨询顾问管理 78
第五节 咨询机构的经营特点与选择 86
第四章 管理咨询作业 97
第一节 咨询程序 99
第二节 管理咨询机构与客户的关系及服务原则 123
第五章 管理咨询方法 145
第一节 咨询方法的应用原理和方法体系 147
第二节 正式咨询的调查诊断方法 152
第三节 改善方案的设计、决策方法 189
第四节 改善方案实施指导的方法 204
第六章 管理体检分析 213
第一节 基本特质分析 215
第二节 营销能力分析 228
第三节 经营状况分析 244
第四节 管理基础分析 264
第五节 形象管理分析 301
第六节 战略管理分析 315
第七节 组织管理分析 338
第八节 人力资源管理分析 350
第九节 经营者的诊断分析 363
第七章 企业生命周期与管理诊断 369
第一节 企业生命周期规律 371
第二节 企业的成长阶段 379
第三节 企业的成熟阶段 399
第四节 企业的老化阶段 411
第八章 企业的增长极限与变革发展 423
第一节 企业增长极限与持续发展 425
第二节 组织变革 430
第三节 企业再造 437
第九章 咨询报告的格式与编写要求 449
第一节 市场研究报告 451
第二节 经营战略企划报告 457
第三节 营销企划报告 468
第四节 企业形象企划报告 477
后记 485
主要参考文献 487