- 作 者：牛越胜编著
- 出 版 社：广州：广东旅游出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7806535489
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第一章 酒店管理信息系统概述 1
第一节 系统、组织与管理 1
第二节 信息与管理信息系统 24
第三节 酒店管理信息系统的概念 42
第四节 酒店管理信息系统的发展 56
第二章 酒店管理信息系统的技术基础 61
第一节 计算机硬件 61
第二节 计算机软件 75
第三节 文件和数据库系统 87
第四节 通信与网络 104
第三章 酒店管理业务的信息流程分析 120
第一节 酒店前台业务信息流程 120
第二节 酒店后台业务的信息流程 146
第四章 酒店管理信息系统的功能需求 158
第一节 前台子系统的功能需求 158
第二节 后台子系统功能需求 178
第五章 酒店管理信息系统的开发与规划 188
第一节 酒店管理信息系统的开发 188
第二节 酒店管理信息系统总体规划 203
第三节 酒店管理信息系统的可行性研究 211
第一节 系统分析 222
第六章 酒店管理信息系统的分析、设计和实施 222
第二节 系统设计 243
第三节 系统实施 264
第七章 酒店管理信息系统的管理 276
第一节 系统的组织管理机构 276
第二节 系统运行管理 280
第三节 系统的安全管理 285
第四节 信息系统的评价 294
第一节 酒店决策支持系统 298
第八章 酒店管理信息系统的发展 298
第二节 智能决策支持系统 321
第三节 群体决策支持系统 326
第四节 经理信息系统和战略信息系统 329
第九章 因特网与酒店电子商务 333
第一节 Internet 333
第二节 旅游电子商务 341
第三节 电子商务在酒店网络订房中的应用 350
参考书目 363