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- 作 者：吴洁云，赵阳阳编著
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7508602994
- 标注页数：144 页
- PDF页数：158 页
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第一章 麦当劳回眸 1
麦当劳王国的崛起 1
麦当劳之父 6
麦式房地产 11
麦当劳大事记 13
第二章 麦当劳的企业文化 19
麦当劳企业文化内容 19
麦当劳企业文化内涵 22
第三章 麦当劳企业文化故事 45
故事1“抓住员工太太的心” 45
故事2大处着眼、小处着手 48
故事3变与不变 50
故事4因为有你才不孤独 55
故事5麦叔叔的承诺 60
故事6麦当劳不用天才 64
故事7“六顶思考帽” 68
故事8打破旧模式的新总裁 73
故事9为品质而疯狂 78
故事10三脚凳理论 85
故事11服务社会、回馈社会 87
故事12“己所欲，施于人” 91
故事13没有椅背的老板椅 95
故事14浪费是不可饶恕的 98
故事15特许经营制度 100
故事16麦当劳的广告之旅 104
故事17“麦当劳的微笑：0日元” 109
故事18一年中最快乐的一天 111
故事19更多选择更多欢笑 114
第四章 华新世纪文化点评 123
麦当劳：金色拱门的魅力 123
主题链接 137
麦当劳是娱乐业 137
团队是棵圣诞树 140
参考资料 143