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- 作 者：（美）史蒂芬·吉格里奥（Stephen A.Giglio）著；何涌译
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7500569432
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目 录第一章解析销售拜访会谈的6个主要阶段 1
第二章击败墨菲的最好办法事先考察法则 15
第三章提防墨菲你的失败将会让墨菲乘虚而入 35
第四章好好想一想除了墨菲，还有谁会看着你？ 55
第五章嗨！你好吗？没有墨菲在场的闲聊 63
第六章设定议程从墨菲手中夺回控制 75
第七章客户身上的墨菲定律客户就像一座冰山，你必须知道的，都在海平面以下 89
第八章好戏上场让墨菲闭嘴的完美推介 119
第九章击退墨菲，捍卫领土正确处理客户的问题和异议 147
第十章摆平墨菲，达成交易承诺的关键路径 173
第十一章达成交易绝不代表销售结束采取后续追踪的理由和方法 193