- 作 者：（美）Martha McEnally著；袁瑛，刘志刚译
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7302079803
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目 录 1
消费者行为学案例 1
译者序 1
附录1-2购物者的人口统计数据 1 2
案例1 改变消费者对于Bud Riley零售店的看法 3
妻子的困境 3
广告的问题 3
代理公司：Trone广告公司 6
定性市场调查：听市场的 8
其他讨论问题 10
附录1-1 对焦点群体调查结果的总结 11
附录1-3广告意识和所使用的广告来源 12
附录1-4消费行为 13
附录1-5购买的主要原因 14
附录1-6对各购物商店的评分 15
附录1-7跨店比较 15
附录1-8创造性策略 15
案例2伯林顿和防紫外线服装市场 17
皮肤保护和癌症 18
UPF制衣 19
讨论问题 23
参考资料 23
案例3 当英雄远离我们：赛车手戴尔·埃尔哈特的案例 24
讨论问题 27
参考资料 28
案例4 吸血鬼：夜幕下的不速之客 29
讨论问题 33
参考资料 33
案例5粉饰男性市场 34
香氛用品 35
护发品 36
男士护肤 37
国际男性化妆品市场 38
谁是市场 38
下一步该做什么 39
参考资料 40
讨论问题 40
案例6现实、未知和梦幻的世界 42
讨论问题 45
参考资料 46
案例7公平对待泰国菜 47
讨论问题 49
参考资料 49
案例8加油泵和加油站的较量 51
讨论问题 53
参考资料 53
案例9 一日公主 55
参考资料 61
讨论问题 61
案例10提莫西教堂的生死抉择 63
序言 63
教堂的目标和问题 63
提莫西教堂的地点 65
关于建立新教堂的决定 65
修建新教堂的计划 66
与可能发展成为会众的人们接触 67
培养人们对教堂的兴趣 68
市场调查项目 69
那夜之后 69
“威拉德边界”的其他地区：潜在会众的故事 70
讨论问题 72
附录10-1志向／使命条款 73
附录10-2举办第一次仪式的邀请函 74
附录10-3学生设计的问卷 74
参考资料 77
案例11 身体扫描：量体裁衣的技术还是技术的量体裁衣 78
讨论问题 85
参考资料 85
案例12宝洁公司：入侵家庭 86
讨论问题 88
参考资料 88
案例13度假：工作的方式 89
讨论问题 91
参考资料 92
案例14在线游戏和品牌：虚拟的快乐 93
课后讨论 99
参考资料 99
案例15瘦身：考虑一下后果 101
讨论问题 107
参考资料 107
案例16上层主顾的医疗 109
讨论问题 112
参考资料 112
案例17最终离开世界的方式 113
讨论问题 119
参考资料 119
案例18购物的学问：显而易见的却往往被忽视 121
讨论问题 125
参考资料 125
案例19城市中心：商铺缺乏的地方 126
讨论问题 131
参考资料 131
案例20我们是否需要高速铁路服务 132
讨论问题 137
参考资料 138