- 作 者：C.伍兹著；邓宁丰，曹晓勇译
- 出 版 社：北京：中国宇航出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7801448839
- 标注页数：301 页
- PDF页数：312 页
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第一部分 基础第一章 会见和问候 3
网络 4
交谈 7
解决问题 14
关于电话 19
第二章 办公室技术 29
有利于健康的工作平台 29
基本技巧 31
软件介绍 40
互联网和局域网 46
第三章 通信 49
好好去写 49
技巧和模板 53
第四章 会议 69
轻松组织 70
参与会议 71
前期准备与解决问题 78
附带的商业午餐 80
第二部分 技能第五章 解决问题 89
过程 90
从经验中学习 93
可信而可靠的技巧 97
第六章 调查研究 101
调查过程 101
数据来源 105
调查技巧 109
第七章 财务知识 121
对数字有良好的感觉 121
预算基础 129
关于电子表格的应用原则 136
年度报告让工作变得简单 140
评估公司业绩 145
第八章 讲演 159
良好讲演的标准 160
讲演的计划 161
讲演的文稿 164
准备幻灯片 170
实际操作 176
作讲演 184
第三部分 共事第九章 在团队中工作 201
表现 202
管理一个团队 207
项目管理 211
作出有效的决定 218
解决团队中的问题 222
建立一个良好的工作关系 231
第十章 和上司之间的关系 231
和不同类型的上司打交道 235
提出问题 238
年度评估 246
第十一章 和客户之间的关系 251
为客户提供服务 252
客户的投诉 256
客户的学问 261
招待客户 263
做一个客户 265
第十二章 把握你自己 267
职业规划 267
推销自己 272
办公室政治以及社会交际 278
建立和谐的生活方式 288