物业标准化管理全程实施方案 高层楼宇·写字楼·商场物业管理

第1章 高层楼宇物业管理工作执行标准 3

TSWY-01-001 高层楼宇验收与接管工作执行标准 3

附：物业工程移交项目表 11

物业设施交接书 15

TSWY-01-002 业户入伙管理工作标准 16

附：入住通知 17

收楼须知 18

入住程序指南 21

物业移交及二次装修流程图 23

各项收费一览表 27

用户办理收楼手续凭证 28

用户收楼登记表 29

物业验收交接书 30

钥匙托管承诺书 31

防火责任协议书 32

楼宇验收交付书 34

用户钥匙发放确认书 35

楼宇验收整改通知单 36

TSWY-01-003 高层楼宇业主公约标准范例 37

TSWY-01-004 高层楼宇用户手册标准范例 43

附：前言 43

用户手册 44

TSWY-01-005 高层楼宇用户守则标准范例 55

TSWY-01-006　高层楼宇装修管理工作标准 60

附：装修协议书 68

安全协议书 69

二次装修流程 71

TSWY-01-007　大厦治安管理工作标准 73

TSWY-01-008　大厦消防管理工作标准 75

TSWF-01-009　大厦监控工作制度执行标准 77

TSWY-01-010　高层楼宇机电管理工作标准 79

TSWY-01-011　高层楼宇停车场管理工作标准 88

TSWY-01-012　高层宇保洁服务管理工作标准 90

附：大厦保洁工作日检表 103

TSWY-01-013　高层楼宇绿化管理工作标准 105

TSWY-01-014　高层楼字紧急应变处理方案工作执行标准 106

TSWY-01-015　全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则 122

TSWY-02-001　写字楼物业管机构设置标准模式 137

第2章　写字楼物业管理工状行标准 137

TSWY-02-002　购房业户入伙管理工作标准 146

TSWY-02-003　租赁业户管理工作标准 148

TSWY-02-004　写字楼用户公约标准范例 153

TSWY-02-005　写字楼业主装修手册标准范例 159

TSWY-02-006　写字楼用户安全手册标准范例 167

TSWY-02-007　写字楼卫生清洁管理工作标准 174

TSWY-02-008　写字楼维保服务工作标准 187

附：用户设备请修单 195

TSWY-02-009　写字楼保安服务工作标准 196

TSWY-02-010　写字楼监控系统管理工作标准 198

TSWY-02-011　写字楼消防管理工作标准 201

附：写字楼消防管理公约 205

大厦建筑灭火作战方案 209

地下停车场灭火作战方案 212

TSWY-02-012　写字楼租赁管理工作标准 214

TSWY-02-013 写字楼接待服务管理工作标准 219

TSWY-02-014　写字楼商务中心管理工作标准 221

TSWY-02-015　写字楼公共关系活动管理工作标准 224

TSWY-03-001 商场物业管理机构设置标准模式 229

第3章 商场物业管理工作执行标准 229

TSWY-03-002　商场物业验收与接管工作标准 231

TSWY-03-003　业户接待与服务管理工作标准 233

TSWY-03-004　商场管理公约标准范例 235

TSWY-03-005　商场业主委员会章程标准范例 253

TSWY-03-006　商场业户手册标准范例 260

TSWY-03-007　商场装修管理工作标准 279

TSWY-03-008　商场设施设备管理工作标准 287

TSWY-03-009　商场建筑物的养护及维修工作标准 292

TSWY-03-010　商场治安管理工作标准 295

TSWY-03-011　商场消防管理工作标准 297

TSWY-03-012　商场保洁服务工作标准 301

附：清洁工作记录周报表 303

TSWY-03-013　商场绿化服务管理工作标准 304

TSWY-03-014　商场机动车辆管理工作标准 306

TSWY-03-015　商场广告、招牌、宣传管理工作标准 308

TSWY-03-016　商场租赁管理工作标准 310

附件：物业管理最新法律法规 315

TSWY-04-001　物业管理条例 315

TSWY-04-002　业主大会规程 329